POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de www.dermlab.es.

Si tienes cualquier consulta sobre tu pedido, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: dermlab.shop@outlook.es

2. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido para su envío.

Los pedidos se procesan en días laborables, de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales, autonómicos y locales.

3. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de hasta 7 días hábiles desde la confirmación del pedido y del pago.

Los plazos indicados son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Dermlab, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor.

En caso de producirse un retraso significativo, informaremos al cliente a la mayor brevedad posible.

4. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.

Dermlab no será responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, dichas condiciones se indicarán expresamente en la página web.

6. Incidencias en la entrega

Si el pedido llega dañado o presenta signos visibles de deterioro, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico dermlab.shop@outlook.es, adjuntando fotografías del paquete y del producto para poder gestionar la incidencia.

Si transcurrido el plazo de entrega el pedido no ha sido recibido, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para realizar las comprobaciones oportunas con la empresa de transporte.

7. Imposibilidad de entrega

Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario o por cualquier otra causa imputable al cliente, se seguirán las condiciones establecidas por la empresa transportista para un nuevo intento de entrega o la recogida del paquete.

En caso de que el pedido sea devuelto a Dermlab por causas imputables al cliente, podrán repercutirse los costes derivados del nuevo envío.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, puedes escribirnos a:

Dermlab

Correo electrónico: dermlab.shop@outlook.es